Secretariado para Terceirizados: Excelência 96h
Sobre o curso
Módulo 1: O Papel do Secretariado e o Contexto da Terceirização (24h)
- Introdução à profissão e funções essenciais da rotina gerencial.
- Ética, sigilo profissional e comportamento no ambiente de trabalho.
- Fundamentos da terceirização, responsabilidades e boas práticas em contratos terceirizados.
Módulo 2: Excelência no Atendimento e Comunicação (24h)
- Qualidade na prestação de serviços e excelência no atendimento ao cliente interno e externo.
- Comunicação assertiva, clareza verbal e mediação de relacionamentos interpessoais.
- Redação oficial e técnica corporativa: elaboração de atas, ofícios e gestão de e-mails.
Módulo 3: Produtividade, Tempo e Rotinas (24h)
- Ferramentas de autoconhecimento, gestão do tempo e priorização de tarefas.
- Organização prática de agendas, apoio a reuniões e noções de cerimonial/eventos.
- Protocolo, triagem de demandas e gestão de arquivos físicos e eletrônicos.
Módulo 4: Tecnologia e Inovação no Escritório (24h)
- Aplicativos informatizados e ferramentas essenciais para as rotinas administrativas.
- O impacto das novas tecnologias e o uso da Inteligência Artificial no trabalho administrativo.
- Desenvolvimento contínuo e atitudes de pessoas altamente produtivas.
Conteúdo do curso
Biblioteca do curso
Biblioteca do curso
Módulo 1: O Papel do Secretariado e o Contexto da Terceirização (24h)
Módulo 2: Excelência no Atendimento e Comunicação (24h)
Módulo 3: Produtividade, Tempo e Rotinas (24h)
Módulo 4: Tecnologia e Inovação no Escritório (24h)
Podcast’s análises críticas
Avaliação e simulado
Certificado (emissão automática após 60% de aproveitamentos do curso)
Classificações e revisões de estudantes
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