Portaria Pro: Excelência no Controle de Acesso 96h
Sobre o curso
Módulo 1: Fundamentos da Profissão e Postura (12h)
- O papel exclusivo do controlador de acesso focado em segurança, diferenciando-o das funções administrativas do porteiro.
- Postura profissional, ética, sigilo, cordialidade e a importância da comunicação clara.
Módulo 2: Legislação e LGPD no Controle de Acesso (12h)
- Aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na coleta de documentos e informações de visitantes.
- Regras e cuidados legais com o armazenamento e uso de imagens de câmeras de vigilância.
Módulo 3: Procedimentos Operacionais e Barreiras Físicas (20h)
- Técnicas de triagem e controle de pedestres e veículos, incluindo o uso correto de eclusas (clausuras) e portões intertravados.
- Protocolos seguros para o recebimento de entregas (delivery), prestadores de serviço e gestão de festas.
- Diferenças e operação em modelos de portaria presencial, remota e híbrida.
Módulo 4: Tecnologia Aplicada à Segurança (16h)
- Operação de CFTV, painéis de alarme e sistemas de proteção perimetral (sensores e cercas).
- Tendências modernas do setor: uso de credenciais móveis, reconhecimento biométrico (facial/digital) e Inteligência Artificial (IA) no controle de acesso.
Módulo 5: Gestão de Conflitos e Atendimento (20h)
- A diferença entre conflito e confronto, e técnicas de negociação no dia a dia.
- Escalonamento e uso progressivo da força (começando pela presença física e verbalização) para lidar com resistência ou pessoas alteradas.
- Leitura de comunicação não verbal e criação de empatia (rapport) para acalmar os ânimos.
Módulo 6: Gerenciamento de Crises e Emergências (16h)
- Regra de ouro da segurança: preservação da vida em primeiro lugar, seguida do patrimônio.
- Procedimentos básicos em planos de emergência contra incêndio, como isolamento do local e coordenação do abandono de área.
Conteúdo do curso
Biblioteca do curso
Biblioteca do curso
Módulo 1: Fundamentos da Profissão e Postura (12h)
Módulo 2: Legislação e LGPD no Controle de Acesso (12h)
Módulo 3: Procedimentos Operacionais e Barreiras Físicas (20h)
Módulo 4: Tecnologia Aplicada à Segurança (16h)
Módulo 5: Gestão de Conflitos e Atendimento (20h)
Módulo 6: Gerenciamento de Crises e Emergências (16h)
Podcast’s análises críticas
Avaliação e simulado
Certificado (emissão automática após 60% de aproveitamentos do curso)
Classificações e revisões de estudantes
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