Turismo de Compras Trilíngue 96h

CURSO TURISMO DE COMPRAS TRILÍNGUE
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INFORMAÇÕES GERAIS
DURAÇÃO: 96 HORAS
DESCRIÇÃO: ENSINA PORTUGUÊS, INGLÊS E ESPANHOL SIMULTANEAMENTE PARA
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PREPARAR OS ALUNOS PARA EXPERIÊNCIAS DE COMPRAS INTERNACIONAIS, COM FOCO EM
VOCABULÁRIO E FRASES PARA COMPRAS EM OUTLETS, SHOPPINGS E FEIRAS,
NEGOCIAÇÃO DE PREÇOS, TROCAS DE PRODUTOS, E NAVEGAÇÃO EM AMBIENTES DE
VIAGEM, INCLUINDO TRANSPORTE, HOSPEDAGEM, E INTERAÇÕES CULTURAIS.
PÚBLICO-ALVO: VIAJANTES APAIXONADOS POR COMPRAS, TURISTAS DE CONSUMO, E
INDIVÍDUOS QUE DESEJAM APRIMORAR HABILIDADES TRILINGUES PARA EXPERIÊNCIAS DE
COMPRAS INTERNACIONAIS COM CONFIANÇA.
METODOLOGIA: AULAS PRÁTICAS COM SIMULAÇÕES DE CENÁRIOS DE COMPRAS,
EXERCÍCIOS DE CONVERSAÇÃO TRILÍNGUE, VOCABULÁRIO CONTEXTUALIZADO PARA
COMPRAS E VIAGENS, E ATIVIDADES INTERATIVAS.
ESTRUTURA DO CURSO (96 HORAS, DIVIDIDAS EM 12 MÓDULOS DE 8 HORAS CADA)
MÓDULO 1: INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO TRILÍNGUE PARA TURISMO DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: APRESENTAR FUNDAMENTOS DE PORTUGUÊS, INGLÊS E ESPANHOL PARA
COMUNICAÇÃO EM CONTEXTOS DE COMPRAS E VIAGEM.
CONTEÚDO:
SAUDAÇÕES E EXPRESSÕES PARA INTERAÇÕES EM LOJAS, OUTLETS E FEIRAS.
VOCABULÁRIO INICIAL PARA COMPRAS (EX.: DESCONTO, TAMANHO, TROCA).
FRASES PARA APRESENTAÇÕES COMO CONSUMIDOR EM CONTEXTOS DE COMPRAS.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE CONVERSAS EM LOJAS E FEIRAS NOS TRÊS IDIOMAS.
MÓDULO 2: PLANEJAMENTO DE VIAGENS DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR VOCABULÁRIO E FRASES PARA PLANEJAR E GERENCIAR VIAGENS DE
COMPRAS.
CONTEÚDO:
COMUNICAÇÃO PARA ORGANIZAR ITINERÁRIOS DE COMPRAS EM SHOPPINGS, OUTLETS E
MERCADOS.
VOCABULÁRIO PARA TIPOS DE COMPRAS (EX.: ROUPAS, ELETRÔNICOS, SOUVENIRS).
FRASES PARA SOLICITAR INFORMAÇÕES SOBRE LOJAS E PROMOÇÕES.
ATIVIDADES: ROLE-PLAYING DE PLANEJAMENTO DE ROTEIROS DE COMPRAS E INTERAÇÃO
COM AGENTES DE TURISMO.
MÓDULO 3: NAVEGAÇÃO EM TRANSPORTE PARA VIAGENS DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CAPACITAR O ALUNO A NAVEGAR EM TRANSPORTES PARA CHEGAR A DESTINOS
DE COMPRAS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA SINALIZAÇÃO EM TERMINAIS DE TRANSPORTE (EX.: AEROPORTO,
ESTAÇÃO DE TREM, SHOPPING).
COMUNICAÇÃO COM MOTORISTAS DE TÁXI, SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO OU
APLICATIVOS.
FRASES PARA PERGUNTAR SOBRE ROTAS PARA CENTROS COMERCIAIS OU FEIRAS.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE INTERAÇÕES EM PONTOS DE TRANSPORTE E USO DE
TRANSPORTE PÚBLICO.
MÓDULO 4: NEGOCIAÇÃO EM COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR COMUNICAÇÃO PARA NEGOCIAR PREÇOS E CONDIÇÕES EM LOJAS E
FEIRAS.
CONTEÚDO:
FRASES PARA NEGOCIAR DESCONTOS E FAZER CONTRAPROPOSTAS.
VOCABULÁRIO PARA NEGOCIAÇÃO (EX.: PREÇO, OFERTA, PROMOÇÃO).
EXPRESSÕES PARA DISCUTIR QUALIDADE, TAMANHOS E CONDIÇÕES DE PRODUTOS.
ATIVIDADES: EXERCÍCIOS DE DIÁLOGO COM VENDEDORES EM CENÁRIOS DE NEGOCIAÇÃO.
MÓDULO 5: TROCAS E DEVOLUÇÕES EM COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: DESENVOLVER HABILIDADES PARA GERENCIAR TROCAS E DEVOLUÇÕES DE
PRODUTOS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS NOS TRÊS IDIOMAS.
FRASES PARA EXPLICAR PROBLEMAS COM PRODUTOS E SOLICITAR REEMBOLSOS.
COMUNICAÇÃO PARA INTERAGIR COM ATENDENTES DE LOJAS E GERENTES.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES EM LOJAS.
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MÓDULO 6: HOSPEDAGEM PARA VIAGENS DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: PREPARAR O ALUNO PARA RESERVAR E GERENCIAR HOSPEDAGEM PRÓXIMA A
CENTROS COMERCIAIS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA RESERVAS EM HOTÉIS, APARTAMENTOS OU ALUGUÉIS TEMPORÁRIOS
PRÓXIMOS A SHOPPINGS.
FRASES PARA CHECK-IN/CHECK-OUT E SOLICITAÇÃO DE COMODIDADES PARA COMPRADORES.
COMUNICAÇÃO COM RECEPCIONISTAS OU ANFITRIÕES DE HOSPEDAGEM.
ATIVIDADES: DIÁLOGOS SIMULADOS DE CHECK-IN EM HOTÉIS E NEGOCIAÇÃO DE ESTADIAS.
MÓDULO 7: INTERAÇÃO SOCIAL EM AMBIENTES DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR HABILIDADES PARA SOCIALIZAR COM OUTROS COMPRADORES OU
VENDEDORES EM DESTINOS DE COMPRAS.
CONTEÚDO:
FRASES PARA INICIAR CONVERSAS EM SHOPPINGS, FEIRAS OU OUTLETS NOS TRÊS IDIOMAS.
VOCABULÁRIO PARA DESCREVER PRODUTOS, PROMOÇÕES E EXPERIÊNCIAS DE COMPRAS.
EXPRESSÕES PARA PARTICIPAR DE EVENTOS PROMOCIONAIS OU FEIRAS LOCAIS.
ATIVIDADES: ROLE-PLAYING DE INTERAÇÕES EM LOJAS E EVENTOS DE COMPRAS.
MÓDULO 8: GERENCIAMENTO DE IMPREVISTOS EM VIAGENS DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CAPACITAR O ALUNO A LIDAR COM IMPREVISTOS DURANTE VIAGENS DE COMPRAS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA IMPREVISTOS (EX.: PERDA DE COMPRAS, PROBLEMAS COM PAGAMENTO).
COMUNICAÇÃO COM LOJAS, SEGURADORAS OU CONSULADOS.
FRASES PARA SOLICITAR AJUDA EM SITUAÇÕES DELICADAS COM RESPEITO.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM CONTEXTOS DE COMPRAS.
MÓDULO 9: ATIVIDADES CULTURAIS E COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: PREPARAR O ALUNO PARA COMBINAR COMPRAS COM ATIVIDADES CULTURAIS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA FEIRAS CULTURAIS, MERCADOS ARTESANAIS E EVENTOS LOCAIS.
FRASES PARA INTERAGIR COM VENDEDORES ARTESANAIS E GUIAS TURÍSTICOS.
COMUNICAÇÃO PARA ADQUIRIR SOUVENIRS OU PRODUTOS CULTURAIS.
ATIVIDADES: EXERCÍCIOS DE INTERAÇÃO EM MERCADOS CULTURAIS E RESERVAS DE
PASSEIOS.
MÓDULO 10: PLANEJAMENTO DE ITINERÁRIOS DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR A PLANEJAR E COMUNICAR ITINERÁRIOS PARA VIAGENS DE COMPRAS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA HORÁRIOS, DESTINOS DE COMPRAS E PROGRAMAÇÃO DE ATIVIDADES.
FRASES PARA DISCUTIR PLANOS COM AGENTES DE VIAGEM OU GUIAS DE COMPRAS.
COMUNICAÇÃO PARA AJUSTAR ITINERÁRIOS COM IMPREVISTOS.
ATIVIDADES: CRIAÇÃO DE ITINERÁRIOS SIMULADOS FOR VIAGENS DE COMPRAS.
MÓDULO 11: ETIQUETA E INTEGRAÇÃO CULTURAL EM TURISMO DE COMPRAS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: DESENVOLVER HABILIDADES PARA INTERAGIR COM DIFERENTES CULTURAS EM
CONTEXTOS DE COMPRAS.
CONTEÚDO:
DIFERENÇAS CULTURAIS EM PRÁTICAS DE COMPRAS E NEGOCIAÇÃO.
NORMAS DE ETIQUETA EM SHOPPINGS, FEIRAS E MERCADOS INTERNACIONAIS.
FRASES PARA CONVERSAS RESPEITOSAS COM VENDEDORES E LOCAIS.
ATIVIDADES: DISCUSSÕES E SIMULAÇÕES DE INTERAÇÕES MULTICULTURAIS EM DESTINOS DE
COMPRAS.
MÓDULO 12: PROJETO FINAL E REVISÃO TRILÍNGUE
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CONSOLIDAR O APRENDIZADO COM UM PROJETO PRÁTICO E REVISÃO.
CONTEÚDO:
REVISÃO DE VOCABULÁRIO E FRASES DOS MÓDULOS ANTERIORES.
DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO PARA UMA VIAGEM DE COMPRAS INTERNACIONAL.
APRESENTAÇÃO FINAL SIMULANDO EXPERIÊNCIAS EM UM ROTEIRO DE COMPRAS.
ATIVIDADES: APRESENTAÇÃO DE UM PROJETO TRILÍNGUE E FEEDBACK.
AVALIAÇÃO
MÉTODO: AVALIAÇÕES PRÁTICAS EM CADA MÓDULO (SIMULAÇÕES, DIÁLOGOS,
APRESENTAÇÕES).
PROJETO FINAL: PLANEJAMENTO E APRESENTAÇÃO DE UMA VIAGEM DE COMPRAS
INTERNACIONAL, UTILIZANDO PORTUGUÊS, INGLÊS E ESPANHOL.
CERTIFICAÇÃO: CERTIFICADO DE CONCLUSÃO AO ATINGIR 80% DE APROVEITAMENTO.