Turismo de Cruzeiros Trilíngue 96h

ESTRUTURA DO CURSO (96 HORAS, DIVIDIDAS EM 12 MÓDULOS DE 8 HORAS CADA)
MÓDULO 1: INTRODUÇÃO À COMUNICAÇÃO TRILÍNGUE PARA CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: APRESENTAR FUNDAMENTOS DE PORTUGUÊS, INGLÊS E ESPANHOL PARA
COMUNICAÇÃO EM AMBIENTES DE CRUZEIROS.
CONTEÚDO:
SAUDAÇÕES RESPEITOSAS E EXPRESSÕES PARA INTERAÇÕES COM A TRIPULAÇÃO E
OUTROS PASSAGEIROS.
VOCABULÁRIO INICIAL PARA CRUZEIROS (EX.: CABINE, EMBARQUE, EXCURSÃO).
FRASES PARA APRESENTAÇÕES EM CONTEXTOS DE VIAGENS MARÍTIMAS.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE CONVERSAS EM ÁREAS DE RECEPÇÃO DE CRUZEIROS NOS
TRÊS IDIOMAS.
MÓDULO 2: PLANEJAMENTO DE EMBARQUE E RESERVAS DE CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR VOCABULÁRIO E FRASES PARA PLANEJAR E GERENCIAR O
PROCESSO DE EMBARQUE EM CRUZEIROS.
CONTEÚDO:
COMUNICAÇÃO PARA RESERVAS DE CRUZEIROS E CHECK-IN NO PORTO.
VOCABULÁRIO PARA TIPOS DE CABINES E PACOTES DE CRUZEIRO (EX.: SUÍTE, VARANDA,
ALL-INCLUSIVE).
FRASES PARA SOLICITAR INFORMAÇÕES SOBRE ITINERÁRIOS E SERVIÇOS A BORDO.
ATIVIDADES: ROLE-PLAYING DE RESERVAS DE CRUZEIROS E INTERAÇÃO COM AGENTES DE
EMBARQUE.
MÓDULO 3: NAVEGAÇÃO EM TRANSPORTE PARA PORTOS DE CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CAPACITAR O ALUNO A NAVEGAR EM TRANSPORTES PARA CHEGAR A PORTOS
DE EMBARQUE.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA SINALIZAÇÃO EM TERMINAIS DE TRANSPORTE (EX.: PORTO, SHUTTLE,
TÁXI).
COMUNICAÇÃO COM MOTORISTAS E SERVIÇOS DE TRANSPORTE PARA PORTOS.
FRASES PARA PERGUNTAR SOBRE ROTAS PARA TERMINAIS DE CRUZEIROS.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE INTERAÇÕES EM PONTOS DE TRANSPORTE E COM GUIAS.
MÓDULO 4: INTERAÇÃO COM A TRIPULAÇÃO A BORDO
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR COMUNICAÇÃO COM A TRIPULAÇÃO DE CRUZEIROS, INCLUINDO
OFICIAIS E STAFF.
CONTEÚDO:
FRASES PARA SEGUIR INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA E ATIVIDADES A BORDO.
VOCABULÁRIO PARA INTERAGIR COM A TRIPULAÇÃO (EX.: CAPITÃO, CONCIERGE, SERVIÇO
DE QUARTO).
EXPRESSÕES PARA PERGUNTAS SOBRE SERVIÇOS E COMODIDADES DO NAVIO.
ATIVIDADES: EXERCÍCIOS DE DIÁLOGO COM MEMBROS DA TRIPULAÇÃO E
ORGANIZADORES DE EVENTOS A BORDO.
MÓDULO 5: PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES A BORDO
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: DESENVOLVER HABILIDADES PARA PARTICIPAR DE ATIVIDADES RECREATIVAS E
GASTRONÔMICAS A BORDO.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA ATIVIDADES COMO SHOWS, JANTARES FORMAIS E ESPORTES A
BORDO NOS TRÊS IDIOMAS.
FRASES PARA FAZER PEDIDOS EM RESTAURANTES E BARES DO NAVIO.
COMUNICAÇÃO PARA RESERVAS DE ATIVIDADES E EVENTOS A BORDO.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE PEDIDOS EM RESTAURANTES DO NAVIO E PARTICIPAÇÃO EM
ATIVIDADES RECREATIVAS.
MÓDULO 6: HOSPEDAGEM A BORDO DE CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: PREPARAR O ALUNO PARA GERENCIAR ESTADIAS EM CABINES DE CRUZEIROS.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA RESERVAS E GERENCIAMENTO DE CABINES (EX.: SUÍTE, VARANDA,
SERVIÇO DE LIMPEZA).
FRASES PARA CHECK-IN/CHECK-OUT E SOLICITAÇÃO DE COMODIDADES A BORDO.
COMUNICAÇÃO COM CAMAREIROS E STAFF DE CABINES.
ATIVIDADES: DIÁLOGOS SIMULADOS DE CHECK-IN EM CABINES E INTERAÇÃO COM STAFF.
MÓDULO 7: INTERAÇÃO SOCIAL COM PASSAGEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR HABILIDADES PARA SOCIALIZAR COM OUTROS PASSAGEIROS EM
CRUZEIROS.
CONTEÚDO:
FRASES PARA INICIAR CONVERSAS EM EVENTOS SOCIAIS A BORDO NOS TRÊS IDIOMAS.
VOCABULÁRIO PARA DESCREVER ITINERÁRIOS, DESTINOS E EXPERIÊNCIAS DE CRUZEIRO.
EXPRESSÕES PARA PARTICIPAR DE GRUPOS DE PASSAGEIROS OU EVENTOS SOCIAIS.
ATIVIDADES: ROLE-PLAYING DE INTERAÇÕES EM JANTARES FORMAIS E EVENTOS A BORDO.
MÓDULO 8: GERENCIAMENTO DE IMPREVISTOS EM CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CAPACITAR O ALUNO A LIDAR COM IMPREVISTOS DURANTE VIAGENS DE
CRUZEIRO.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA EMERGÊNCIAS (EX.: ATRASOS EM EXCURSÕES, PERDA DE ITENS A
BORDO).
COMUNICAÇÃO COM A TRIPULAÇÃO E EQUIPES DE APOIO EM SITUAÇÕES DE CRISE.
FRASES PARA SOLICITAR AJUDA EM SITUAÇÕES DELICADAS COM RESPEITO.
ATIVIDADES: SIMULAÇÕES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM CRUZEIROS.
MÓDULO 9: EXCURSÕES EM TERRA
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: PREPARAR O ALUNO PARA PARTICIPAR DE EXCURSÕES EM TERRA DURANTE
PARADAS DO CRUZEIRO.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA EXCURSÕES, PASSEIOS TURÍSTICOS E ATIVIDADES LOCAIS.
FRASES PARA INTERAGIR COM GUIAS DE EXCURSÕES E VENDEDORES LOCAIS.
COMUNICAÇÃO PARA ADQUIRIR SOUVENIRS OU INGRESSOS PARA ATRAÇÕES.
ATIVIDADES: EXERCÍCIOS DE INTERAÇÃO EM EXCURSÕES E COMPRAS EM DESTINOS
TURÍSTICOS.
MÓDULO 10: PLANEJAMENTO DE ITINERÁRIOS DE CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: ENSINAR A PLANEJAR E COMUNICAR ITINERÁRIOS PARA CRUZEIROS E
EXCURSÕES.
CONTEÚDO:
VOCABULÁRIO PARA HORÁRIOS, PORTOS DE ESCALA E PROGRAMAÇÃO DE ATIVIDADES.
FRASES PARA DISCUTIR PLANOS COM A TRIPULAÇÃO OU GRUPOS DE VIAGEM.
COMUNICAÇÃO PARA AJUSTAR ITINERÁRIOS COM IMPREVISTOS.
ATIVIDADES: CRIAÇÃO DE ITINERÁRIOS SIMULADOS PARA CRUZEIROS.
MÓDULO 11: ETIQUETA E INTEGRAÇÃO CULTURAL EM CRUZEIROS
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: DESENVOLVER HABILIDADES PARA INTERAGIR COM DIFERENTES CULTURAS EM
CRUZEIROS E DESTINOS.
CONTEÚDO:
DIFERENÇAS CULTURAIS EM PRÁTICAS DE ETIQUETA A BORDO E EM TERRA.
NORMAS DE COMPORTAMENTO EM EVENTOS FORMAIS E DESTINOS INTERNACIONAIS.
FRASES PARA CONVERSAS RESPEITOSAS COM PASSAGEIROS E LOCAIS DE DIFERENTES
CULTURAS.
ATIVIDADES: DISCUSSÕES E SIMULAÇÕES DE INTERAÇÕES MULTICULTURAIS EM
CRUZEIROS.
MÓDULO 12: PROJETO FINAL E REVISÃO TRILÍNGUE
DURAÇÃO: 8 HORAS
OBJETIVO: CONSOLIDAR O APRENDIZADO COM UM PROJETO PRÁTICO E REVISÃO.
CONTEÚDO:
REVISÃO DE VOCABULÁRIO E FRASES DOS MÓDULOS ANTERIORES.
DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO PARA UMA VIAGEM DE CRUZEIRO INTERNACIONAL.
APRESENTAÇÃO FINAL SIMULANDO EXPERIÊNCIAS EM UM ROTEIRO DE CRUZEIRO.
ATIVIDADES: APRESENTAÇÃO DE UM PROJETO TRILÍNGUE E FEEDBACK.