Gestão de Balcão Pet 360° – 96h
Sobre o curso
Módulo 1: Atendimento e Experiência do Cliente (16h)
- Compreensão profunda dos produtos e serviços oferecidos.
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação e atendimento personalizado para os tutores.
- Resolução proativa de problemas e simulações práticas (role-playing) com a equipe.
Módulo 2: Trade Marketing e Organização do Ponto de Venda (16h)
- Organização da loja por setores (ex: ração, farmácia, brinquedos).
- Estratégias de vitrine e posicionamento de produtos lucrativos na altura dos olhos.
- Táticas para compras por impulso no balcão do caixa e uso estratégico da iluminação.
Módulo 3: Controle de Estoque e Compras (16h)
- Definição e controle do estoque mínimo e de segurança.
- Gestão rigorosa de validade (armazenamento estratégico) e prevenção de perdas.
- Curva ABC, giro de estoque e negociação inteligente com fornecedores.
Módulo 4: Marketing 360° e Atração de Clientes (16h)
- Criação de identidade visual profissional e presença ativa nas redes sociais.
- Planejamento de campanhas sazonais e uso de mídias offline na região.
- Criação de experiências na loja, parcerias com influenciadores/veterinários e programas de fidelidade.
Módulo 5: Gestão Financeira e Precificação (16h)
- Diferenciação prática entre custos (fixos e variáveis) e despesas.
- Rotina de fluxo de caixa e gestão do capital de giro.
- Estratégias de precificação para produtos e serviços para garantir lucratividade.
Módulo 6: Tecnologia, Automação e Legislação (16h)
- Implementação de softwares de gestão (ERP) e códigos de barras para automação.
- Passo a passo da legalização (Alvará, Vigilância Sanitária, CRMV).
- Normas técnicas e exigências estruturais para serviços de banho e tosa
Conteúdo do curso
Biblioteca do curso
Biblioteca do curso
Módulo 1: Atendimento e Experiência do Cliente (16h)
Módulo 2: Trade Marketing e Organização do Ponto de Venda (16h)
Módulo 3: Controle de Estoque e Compras (16h)
Módulo 4: Marketing 360° e Atração de Clientes (16h)
Módulo 5: Gestão Financeira e Precificação (16h)
Módulo 6: Tecnologia, Automação e Legislação (16h)
Podcast’s análises críticas
Avaliação e simulado
Certificado (emissão automática após 60% de aproveitamentos do curso)
Classificações e revisões de estudantes
Sem avaliações ainda