Gestão de RH para Supermercados 96h

Sobre o curso

Módulo 1: O Novo Cenário do Varejo e o Papel do RH (12h)

O supermercado do futuro e as tendências de tecnologia e inovação para 2026.
O RH como parceiro estratégico e a transição do antigo Departamento Pessoal.
O fim da escala 6×1: adaptação para novos modelos de jornada (5×2 e 4×3) e os desafios operacionais.

Módulo 2: Atração, Seleção e Integração de Talentos (12h)

Desafios na contratação de mão de obra operacional em um mercado competitivo.
Estratégias de recrutamento para cargos de linha de frente (caixas, repositores, açougueiros, etc.).
A importância do onboarding e a criação de Manuais de Integração.

Módulo 3: Gestão e Mapeamento de Competências (16h)

Módulo 4: Treinamento, Desenvolvimento e Segurança (16h)

Capacitação essencial: atendimento ao cliente, manuseio e segurança alimentar.
Prevenção de perdas e quebras nas gôndolas e frentes de caixa.
Segurança no trabalho e Ergonomia: aplicação da NR-17 para operadores de checkout e repositores.

Módulo 5: Plano de Cargos, Salários e Benefícios (16h)

Estruturação de um Plano de Cargos e Salários equilibrado.
Remuneração estratégica, fixa, variável e incentivos.
O impacto de horários flexíveis e benefícios que agregam valor real ao colaborador.

Módulo 6: Engajamento, Retenção e Gestão de Conflitos (12h)

Estratégias práticas para combater a alta rotatividade (turnover) no varejo alimentar.
Comunicação interna, escuta ativa e pertencimento organizacional.
Liderança humanizada e a gestão e mediação de conflitos entre as equipes.

Módulo 7: Avaliação de Desempenho e Indicadores (12h)

Avaliação de desempenho contínua e a cultura do feedback para o chão de loja.
Métricas de RH aliadas ao varejo (ex: impacto do custo de operação na venda e ticket médio)

Sem avaliações ainda