Planejamento Administrativo: Fluxos Pro 96h
Sobre o curso
Módulo 1: Fundamentos do Planejamento Estratégico (16h)
- Níveis de planejamento: diferenças e aplicações do planejamento estratégico (longo prazo), tático (médio prazo) e operacional (curto prazo).
- Diagnóstico organizacional: como realizar a análise SWOT (fatores internos e externos) e estruturar a missão, visão e objetivos do negócio.
Módulo 2: Mapeamento e Gestão de Processos (24h)
- Fundamentos de processos: visão geral e aplicação do ciclo SIPOC (Fornecedor, Entrada, Processo, Saída, Cliente).
- Metodologia de mapeamento: definição da Cadeia de Valor, coleta de informações e modelagem dos cenários atual (AS IS) e futuro (TO BE).
- Ferramentas visuais e documentação: uso da notação BPMN (ex: software Bizagi) para criação de fluxogramas e elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
Módulo 3: Automação de Fluxos de Trabalho (24h)
- Benefícios da automação corporativa: como aumentar a produtividade, eliminar gargalos e reduzir erros manuais.
- Ecossistema de ferramentas: análise de plataformas “tudo-em-um” (como Lark e ClickUp) versus hubs de integração (como Zapier e Make).
- Implementação estratégica: critérios para escolher a solução ideal baseando-se no orçamento, no nível técnico da equipe e no custo total de propriedade (TCO).
Módulo 4: Monitoramento e Indicadores de Desempenho (16h)
- Construção de métricas: desenvolvimento de indicadores de esforço (direcionadores) e de resultado, com alinhamento às perspectivas do Balanced Scorecard (BSC).
- Tipos e atributos dos indicadores: como estruturar índices, proporções e taxas matemáticas que garantam confiabilidade, sensibilidade e utilidade.
- Ciclo de melhoria: aplicação do PDCA para analisar resultados, elaborar relatórios e corrigir desvios nos processos.
Módulo 5: Engajamento e Dinâmicas de Equipe (16h)
- Fator humano nos processos: colaboração, resolução de conflitos e estímulo à liderança situacional.
- Ferramentas práticas de engajamento: aplicação de dinâmicas de grupo no ambiente corporativo, como a técnica dos “5 porquês” para solucionar problemas raízes e a “construção conjunta” para inovar em equipe.
Conteúdo do curso
Biblioteca do curso
Biblioteca do curso
Módulo 1: Fundamentos do Planejamento Estratégico (16h)
Módulo 2: Mapeamento e Gestão de Processos (24h)
Módulo 3: Automação de Fluxos de Trabalho (24h)
Módulo 4: Monitoramento e Indicadores de Desempenho (16h)
Módulo 5: Engajamento e Dinâmicas de Equipe (16h)
Podcast’s análises críticas
Avaliação e simulado
Certificado (emissão automática após 60% de aproveitamentos do curso)
Classificações e revisões de estudantes
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