Curso Técnicas de Vendas Consultivas em Farmácia – 96h

Curso Técnicas de Vendas Consultivas em Farmácia – 96h
Módulo 1: Introdução às Vendas Consultivas
Conceitos básicos de vendas consultivas.
Diferença entre vendas tradicionais e consultivas.
O papel do farmacêutico e do atendente como consultores de saúde.
Módulo 2: Conhecimento sobre Produtos e Serviços Farmacêuticos
Classificação de medicamentos (genéricos, similares, referência, fitoterápicos, etc.).
Suplementos e dermocosméticos.
Produtos para saúde e bem-estar.
Módulo 3: Técnicas de Comunicação e Atendimento ao Cliente
Escuta ativa e empatia.
Como identificar as necessidades do cliente.
Comunicação não verbal e postura profissional.
Módulo 4: Farmacovigilância e Ética nas Vendas
Noções básicas de farmacovigilância.
Ética no atendimento e vendas de medicamentos.
Legislação sanitária e boas práticas em farmácias.
Módulo 5: Técnicas de Vendas Aplicadas à Farmácia
Como sugerir produtos de forma consultiva.
Técnicas de upselling e cross-selling.
Como lidar com objeções e dúvidas dos clientes.
Módulo 6: Fidelização de Clientes e Marketing em Farmácias
Estratégias para fidelizar clientes.
Programas de benefícios e descontos.
Uso de redes sociais e marketing digital para farmácias.
Módulo 7: Gestão de Estoque e Merchandising
Organização de estoque e exposição de produtos.
Técnicas de merchandising para aumentar as vendas.
Como evitar perdas e desperdícios.
Módulo 8: Práticas Simuladas e Casos Reais
Simulações de atendimento e vendas.
Análise de casos reais e discussão de soluções.
Feedback e melhoria contínua.
Módulo 9: Avaliação e Certificação
Avaliação final dos conhecimentos adquiridos.
Entrega de certificado de conclusão.