Gerenciamento de Devoluções e Reclamações 96h
Sobre o curso
GERENCIAMENTO DE DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES EM 96H
(Guia prático para transformar problemas em oportunidades de fidelização)
MÓDULO 1: ENTENDENDO AS CAUSAS DAS DEVOLUÇÕES
MÓDULO 2: PROTOCOLO DE DEVOLUÇÃO SEM STRESS
MÓDULO 3: PROCESSO DE TROCA PASSO A PASSO
MÓDULO 4: GERENCIANDO RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI
MÓDULO 5: INDICADORES-CHAVE (KPIs)
MÓDULO 6: CHECKLIST 96H
Conteúdo do curso
Acesse aqui todo material do curso e folhear flipbook ou baixar pdf, ok? As videoaulas estão nos módulos!
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MÓDULO 1: ENTENDENDO AS CAUSAS DAS DEVOLUÇÕES
MÓDULO 2: PROTOCOLO DE DEVOLUÇÃO SEM STRESS
MÓDULO 3: PROCESSO DE TROCA PASSO A PASSO
MÓDULO 4: GERENCIANDO RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI
MÓDULO 5: INDICADORES-CHAVE (KPIs)
MÓDULO 6: CHECKLIST 96H
Podcast’s análises críticas
Avaliação e simulado
Certificado (emissão automática após 60% de aproveitamentos do curso)
Classificações e revisões de estudantes
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